FAQ2020-05-19T17:19:54-03:00

FAQ

Dúvidas sempre surgem. Mas, antes de entrar em contato, dá uma olhada nas perguntas abaixo — você pode encontrar o que está procurando.

Para verificar um pedido específico com um número de confirmação, vá para Compras.

Como funciona sua licença para as fontes?2020-05-19T17:15:16-03:00

Oferecemos uma licença de usuário-único all-inclusive, ou seja, você pode usar nossas fontes/tipografia para desktop/impressão, web fonts e app/ebook/publicação digital. Para esses casos, não há limite de uso. Tudo o que você precisa fazer é respeitar o limite de licença — até 3 computadores pertencentes à mesma pessoa.

E se eu precisar de uma licença maior, com mais limite de uso?2020-05-19T17:20:17-03:00

Se você precisar de uma licença estendida para incluir computadores adicionais para outros usuários, entre em contato e poderemos estender sua licença por um preço menor do que o valor de outra licença de usuário-único.

As fontes funcionam em softwares como Microsoft Office e Apple Pages?2020-05-19T17:20:37-03:00

Sim. As fontes do House of X são otimizadas para navegadores atualizados, sistemas operacionais móveis e aplicativos profissionais de design gráfico, como o Adobe Creative Cloud. Aplicativos de escritório como o Microsoft Word e o Apple Pages devem funcionar perfeitamente com nossas fontes. Se você tiver algum problema ou dúvida, entre em contato por e-mail.

Posso transferir a licença da minha fonte para terceiros?2020-05-19T17:20:43-03:00

Não. Infelizmente, não permitimos a transferência de licenças para terceiros, profissionais, agências, empresas.

Quando compro um ebook ou uma fonte, como e quando poderei fazer o download?2020-05-19T17:20:49-03:00

Logo após a finalização de seu pagamento em nosso site, na tela de confirmação, há um botão para fazer o download. Mas, fique tranquilo que você também receberá um email com um link para baixar seu livro ou fonte/tipografia. Caso não veja o email em sua caixa de entrada, favor verificar sua pasta de spam.

As fontes do House of X funcionam em quantos idiomas ?2020-05-19T17:21:11-03:00

Nossas fontes geralmente suportam mais de 20 idiomas Latinos, incluindo: inglês, espanhol, português, dinamarquês, holandês, francês, italiano, alemão e sueco. O plano é manter a lista em crescimento em futuras atualizações.

Como posso instalar minha fonte em um Mac?2020-05-19T17:21:18-03:00

Após o download dos arquivos das fontes para o seu computador, abra o Catálogo de fontes, selecione todos os arquivos e arraste-os da janela do localizador para o Catálogo de fontes. Você também pode adicionar seu tipo de letra clicando em “Arquivo” na barra de menus enquanto estiver no Catálogo de fontes e, em seguida, em “Adicionar fontes”. Veja mais informações aqui.

Como posso instalar a fonte em um computador Windows?2020-05-19T17:21:25-03:00

Após a conclusão do processo de pagamento, baixe os arquivos da fonte para o seu computador. Em seguida, clique duas vezes no arquivo, que será aberto em uma nova janela. Clique em “Instalar” e a fonte será instalada automaticamente. Veja mais informações aqui.

Por quanto tempo tenho acesso aos meus arquivos das fontes/tipografias e dos ebooks?2020-05-19T17:21:31-03:00

Para sempre. Observe que o link que você recebe no seu email tem, por motivos de segurança, um limite de download e também uma data de validade. Você pode usar o link por 3 vezes ou 15 dias. Se, após esse período/tentativa de download, você precisar de sua fonte ou ebook e o link expirar, basta entrar em contato conosco informando o número de sua compra e o email da sua conta que enviaremos um novo link.

Como posso adicionar as webfonts a um site?2020-05-19T17:21:42-03:00

Nossas webfonts são fornecidas no formato .woff. Para carregar uma fonte na página de um site, use a regra @font-face na sua folha de estilos CSS. Essa regra permite que fontes personalizadas sejam carregadas em uma página da web, instruindo o navegador a fazer o download da fonte de onde está hospedada e exibindo-a conforme especificado no arquivo CSS. Veja mais informações aqui.

Vocês oferecem serviços de customização de fontes/tipografias?2020-05-19T17:21:48-03:00

Sim! Podemos editar qualquer uma das nossas fontes existentes com opções de licenciamento especiais para atender às suas necessidades. Por favor, entre em contato.

Como o pagamento é processado no site do House of X?2020-06-06T17:22:15-03:00

Seus dados estão seguros aqui: o site do House Of X possui certificado de segurança SSL. Além disso, todas as transações de pagamento feitas neste site são gerenciadas pela Wirecard, que é uma companhia global de pagamentos em comércio eletrônico. Todos os pagamentos são processados por meio de uma conexão HTTPS com selo PCI Compliance. Os pagamentos são sempre seguros, criptografados e protegidos, e o House Of X não tem acesso a nenhuma informação confidencial de pagamento.

Todos os pagamentos são em reais e, caso não seja cidadão brasileiro nem resida no país, seu banco pode cobrar uma taxa de transação internacional sobre a qual não temos controle.

Vocês fazem reembolsos?2020-05-19T17:22:42-03:00

Não. Não podemos oferecer reembolsos por arquivos digitais e nem a “troca” por outros arquivos de fonte, pois não temos como garantir que nossos produtos não estarão mais em sua posse. A única exceção é no caso de problemas comprovados com nossos produtos. Em sendo esse o caso, é só entrar em contato.

Todas as compras são finais. Então, por favor, faça seus pedidos com atenção.

Por que tenho que preencher o CPF na compra?2020-06-05T19:24:42-03:00

Esta é uma exigência da Wirecard, aqui no Brasil, em casos de vendas por pessoas jurídicas (empresas) pela internet.

Se houver atualizações em ebooks, eu as receberei também?2020-05-19T17:22:55-03:00

Sim. Se eventualmente houver alguma atualização no arquivo de alguma versão ou mesmo uma nova edição de um mesmo ebook do House of X, você será informado por email e receberá um código para fazer o download gratuito da nova versão.